POLÍTICA DEVOLUCIONES
Política de Privacidad
En PTA LA 54 S.A.S. valoramos y protegemos la confianza de nuestros clientes. Por ello, garantizamos que toda la información personal suministrada (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de facturación, entre otros) será utilizada únicamente con fines relacionados a la prestación de nuestros servicios de mantenimiento automotriz, parqueadero, venta de productos y atención al cliente.
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Confidencialidad: No compartimos, vendemos ni divulgamos la información personal de nuestros clientes a terceros, salvo obligación legal.
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Uso de datos: Los datos serán utilizados únicamente para gestionar servicios, atender solicitudes, realizar facturación, enviar recordatorios de mantenimientos, promociones y novedades, siempre bajo el consentimiento del cliente.
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Seguridad: Implementamos medidas tecnológicas y administrativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
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Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios o registrar sus datos, el cliente acepta el uso responsable y seguro de su información conforme a esta política.
Política de Devolución
En PTA LA 54 S.A.S. buscamos que cada cliente quede 100% satisfecho con nuestros productos y servicios. Por eso, contamos con las siguientes condiciones:
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Productos:
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Se aceptan devoluciones de productos automotrices (aceites, refrigerantes, repuestos, entre otros) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado, con su empaque original, sin abrir y con la factura de compra.
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No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos, alterados o con sellos de seguridad rotos.
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En caso de defectos de fábrica, el producto podrá ser reemplazado o se realizará la devolución del dinero según lo acordado con el cliente.
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Servicios:
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Nuestros servicios de mantenimiento y reparación cuentan con garantía, siempre que el cliente respete las recomendaciones técnicas entregadas por el taller.
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No aplica devolución de dinero por servicios realizados correctamente; sin embargo, en caso de inconformidad, el vehículo será revisado nuevamente sin costo adicional.
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Procesos de devolución:
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El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales (teléfono, correo o directamente en el taller).
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Presentar la factura de compra y el producto en las condiciones mencionadas.
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El proceso de devolución o cambio será atendido en un plazo máximo de 8 días hábiles.
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En PTA LA 54 S.A.S. nos comprometemos a brindar transparencia, confianza y respaldo, porque nuestra prioridad es la seguridad, satisfacción y tranquilidad de cada cliente.